0 کالا
 
منوی کاربران
 

پرسشنامه عوامل موثر بر کيفيت خدمات الکترونيکي در بانک

پرسشنامه عوامل موثر بر کيفيت خدمات الکترونيکي در بانک
برای تصویر بزرگتر کلیک نمایید
قیمت: 20,000 ریال
دسترسی: موجود
نوع: 1392
سازنده: م.مولایی نسب (ارشد مدیریت)
میانگین رتبه: رتبه داده نشده

 يکي از مؤلفه‌هاي مهم و حساس در خصوص مفهوم خدمات و ارائه آن، مؤلفه « کيفيت خدمات » است که نقش بسيار مثبت و مؤثري در ميزان کمي و کيفي درک مشتريان دارد و اگر درک مشتريان را بتوان تفکيک و تطبيق مشتري معني و تعريف نمود، بنابراين کيفيت خدمات بايد آن طور قابليت تفکيک و تطبيق پيدا نمايد تا بتواند بر ذهنيت مشتري نهادينه شود.خدمات رکن اصلي اقتصاد در جوامع امروزي است و بانک ها به عنوان يک سازمان خدماتي هدايت و پشتيباني بسياري از فعاليت هاي اقتصادي جامعه را بر عهده دارند .

نوشتن نظر
نام شما:


نظر شما: نکته: کد HTML مجاز نیست!

رتبه: بد            خوب

کد نمایش داده شده را تایپ نمایید:

تصویر اضافه ای برای این کالا وجود ندارد.